1. Mapa de procesos
NECESIDADES DE LOS USUARIOS, FAMILIA, COMUNIDAD Y CLIENTES EXTERNOS
ESTRATÉGICOS
Direccionamiento
Estratégico
Estratégico
Cumplimiento plan, crecimiento cartera/ventas, cumplimiento contractual.
MISIONALES
Oportunidad de cita, tiempos de atención, reingreso, adherencia clínica.
APOYO
Disponibilidad de insumos, % Equipos biomédicos operativos, Uptime TI, Tiempos de esterilización.
EVALUACIÓN Y MEJORA
Mejoramiento
Continuo
Continuo
Evaluación y mejora: Cierre de hallazgos, tasa de eventos adversos, tiempo de respuesta PQRS, cumplimiento estándares de habilitación.
RESULTADOS EN SALUD + SATISFACCIÓN + CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
Gestión de Datos y Sistemas de Información
Sistema de Gestión de Calidad
Habilitación (seguridad del paciente-PROA-Infecciones-MULTIMODAL) Esterilización
Apoyo Diagnóstico y Complementación Terapéutica
Gestión de Tecnologías de la Información y Seguridad Digital (GTICs)
Gestión del Talento Humano
Gestión Administrativa y Financiera
Gestión del Ambiente Físico
Gestión de Suministros y Abastecimientos
Vigilancia en Salud Pública
NECESIDADES DE LOS USUARIOS, FAMILIA, COMUNIDAD Y CLIENTES EXTERNOS
ESTRATÉGICOS
Direccionamiento
Estratégico
Estratégico
Cumplimiento plan, crecimiento cartera/ventas, cumplimiento contractual.
MISIONALES
Oportunidad de cita, tiempos de atención, reingreso, adherencia clínica.
APOYO
Disponibilidad de insumos, % Equipos biomédicos operativos, Uptime TI, Tiempos de esterilización.
EVALUACIÓN Y MEJORA
Mejoramiento
Continuo
Continuo
Evaluación y mejora: Cierre de hallazgos, tasa de eventos adversos, tiempo de respuesta PQRS, cumplimiento estándares de habilitación.
RESULTADOS EN SALUD + SATISFACCIÓN + CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL