Objetivos
Garantizar la prestación de los servicios de salud con calidad y oportunidad en todos los servicios de la IPS MEDCARE, enmarcados en un ambiente humano y seguro.
Misión
Somos una institución prestadora de servicios de salud orientada a contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios con la mejor atención humanizada y óptimos estándares de calidad, contando con profesionales idóneos y comprometidos que trabajan con calidez humana de acuerdo a los servicios ofertados, garantizando acciones que promuevan entornos seguros y maximicen la seguridad en la atención de nuestros usuarios y trabajadores.
Visión
La IPS MEDCARE de Colombia SAS, trabajara por convertirse en una de las IPS privadas más reconocidas de la región por la confianza basada en la excelencia de los servicios de salud, contando con el mejor talento humano, avance tecnológico y espacio físico confortable, lo cual garantizara atención integral de alta calidad, enmarcada en la protección de los derechos y deberes de los usuarios y la promoción de una cultura de seguridad del paciente en todos los servicios de la institución.
Valores
• Calidad: prestación de servicios de salud con criterios de oportunidad y excelencia.
• Compromiso: responsabilidad ante las acciones realizadas con nuestros usuarios y los procesos de la institución.
• Trabajo en equipo: unión del recurso humano quien desarrolla los procesos para garantizar una atención integral a los usuarios cumpliendo sus expectativas y necesidades. Este esfuerzo colegiado es el principal medio que garantiza la fluidez de los procesos en forma sinérgica para el logro de metas comunes, entre ellas la seguridad en la atención.
• Responsabilidad: capacidad resolutiva en las necesidades médicas requeridas por el usuario.
• Amabilidad: el personal tratará con cortesía, educación y respeto al cliente interno y externo, proporcionando así un ambiente agradable y armónico.
• Competitividad: capacidad para competir con otras entidades que brinden servicios de salud.
• Seguridad: la IPS garantiza ambientes seguros para la prestación de los servicios de salud, tanto para clientes internos como externos.
• Confidencialidad y reporte no punitivo: Todos los análisis de fallas administrativas, incidentes y eventos adversos son de carácter confidencial - No punitivo y se gestionan de acuerdo a los lineamientos establecidos por la IPS.
Política de Calidad
La IPS MEDCARE DE COLOMBIA S.A.S. se compromete a prestar servicios de salud integrales bajo estándares superiores de calidad, seguridad y humanización. Nuestra gestión se orienta a la excelencia en la atención de todos los usuarios, garantizando que cada proceso asistencial y administrativo sea oportuno, pertinente y centrado en la persona. Promovemos el mejoramiento continuo a través del fortalecimiento del talento humano y la optimización de los recursos, asegurando el cumplimiento de la normatividad legal vigente y la satisfacción plena de nuestros grupos de interés.
Política de Atención Humanizada
La IPS MEDCARE DE COLOMBIA S.A.S. declara que la humanización es el eje central de su modelo de atención. Nos comprometemos a brindar servicios de salud donde prevalezca el respeto por la dignidad humana, la empatía, la comunicación asertiva y la ética. La institución garantiza un ambiente seguro y acogedor, donde el personal reconoce la individualidad de cada usuario y su familia, eliminando cualquier forma de discriminación y promoviendo el bienestar integral.
Política de Seguridad del Paciente
La IPS MEDCARE de Colombia S.A.S. prioriza la integridad de sus usuarios mediante una política de seguridad integral. Este compromiso se traduce en la asignación estratégica de recursos y el fortalecimiento de una cultura organizacional que promueve la mitigación de riesgos y la prevención de fallas asistenciales, garantizando un entorno de atención centrado en el usuario que promueve la excelencia y la protección integral del paciente en cada una de nuestras sedes y servicios.
Objetivos de la Política de Seguridad del Paciente
- Crear una cultura de seguridad empoderando a clientes internos, externos y su familia
- Velar por el cumplimiento de las acciones propuestas en la presente política
- Involucrar a la familia en el proceso de salud enfermedad, mediante la identificación de acciones seguras durante la atención
- Crear procesos institucionales que favorecen un entorno de atención segura en todos los servicios de la institución
- Gestionar el evento adverso de acuerdo a la metodología establecida en el protocolo de LONDRES
- Implementación de un modelo de medicina basada en la evidencia científica, que genere información a los clientes internos sobre acciones seguras en la atención de salud
- Identificar las barreras de seguridad existente en la atención de salud, logrando así minimizar el riesgo de ocurrencia de eventos adversos
- Garantizar prácticas seguras en la Prestación de los Servicios de Salud.
- Disminuir el riesgo en la atención en salud brindada a los pacientes, mediante la estandarización de procesos institucionales seguros.